Política de reembolso
2. Políticas de Cambios y Devoluciones
En Bebelia.cl, nos regimos por la Ley de Protección al Consumidor de Chile (Ley N° 19.496 y sus actualizaciones, Ley Pro Consumidor).
Garantía Legal (Fallas de Fábrica) Si el producto que recibiste presenta fallas o defectos de fábrica, tienes derecho a la Garantía Legal de 6 meses desde la recepción del producto. Puedes elegir entre tres opciones:
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Devolución del dinero.
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Cambio del producto.
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Reparación gratuita. Para hacer efectiva esta garantía, el daño no puede haber sido causado por el cliente (mal uso o desgaste natural).
Derecho a Retracto (Garantía de Satisfacción) Si el producto no cumplió con tus expectativas o te arrepentiste de la compra, tienes un plazo de 10 días corridos desde que recibes el producto para solicitar la devolución de tu dinero o anulación de la compra.
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Condición excluyente: El producto debe estar sin uso, con sus sellos originales, embalaje intacto y en perfectas condiciones, tal cual fue entregado.
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Los costos de envío por devoluciones de retracto (arrepentimiento) corren por cuenta del del cliente.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Debes contactarnos a electrónico de soporte, hola@sunriselatam o a nuestro WhatsApp +56966477666 indicando tu número de pedido, motivo y adjuntando fotografías o videos que evidencien el estado del producto. Te indicaremos la dirección de la bodega a la cual debes enviar el producto.